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阅读摘要

需求判断常见方法札记

持续维护能让旧内容保持可读，也能让新资料更快进入页面体系。

服务沟通常见方法观察

把信息按主题放好，访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。

内容维护注意事项要领

图片与文字互相补充时，产品和服务特点会更容易被理解。

服务沟通常见方法讲解

案例内容应尽量保留背景、过程和结果，阅读价值会更高。

常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
张经理咨询后

后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。
赵顾问预约后

联系入口很好找，省去了不少来回询问。
张店长本地

咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
王老师回访后

整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
赵经理阅读后

整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
李负责人阅读后

服务项目按目录排列，分类清晰，查找快捷。

页面整理方案围绕实际需求整理资料，让页面内容更容易阅读和维护。

资料支持说明根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。

页面咨询标准适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。

页面维护标准适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。

页面排版建议把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。

页面归档安排交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。

名称	摘要	导览
产品专栏入口	通过专题方式整理分散信息，减少栏目之间来回跳转。	进入
产品推荐版面	通过专题方式整理分散信息，减少栏目之间来回跳转。	进入
服务追踪长文	通过专题方式整理分散信息，减少栏目之间来回跳转。	进入
案例追踪观察	可将近期动态和长期资料放在一起，形成更完整的阅读层次。	进入
案例深读摘要	可将近期动态和长期资料放在一起，形成更完整的阅读层次。	进入